WICHTIGSTE FRAGEN & ANTWORTEN

Kurz geschnüffelt, schnell geklärt – alles, was du über unsere Produkte wissen solltest.

Wie können wir helfen?

FAQ

Fütterung

Wie viele Treats darf mein Hund am Tag bekommen?

Die empfohlene Tagesmenge hängt vom Gewicht deines Hundes ab – die genaue Angabe findest du auf jeder Verpackung. Grundsätzlich gilt: unsere Soft Treats sind funktionale Snacks, keine Hauptmahlzeit. Also lieber gezielt geben als in einer Treat-Orgie untergehen

Kann ich die Treats auch unters normale Futter mischen?

Klar! Viele Hunde lieben es, wenn du die Soft Treats ins Futter bröselst oder als Topping gibst. Besonders bei empfindlichen Hunden (z. B. bei „Relief Treats Acute“) kann das eine sanfte Art sein, sie zu integrieren.

Ich habe Bedenken, ob mein Hund die Treats wirklich mag?

Keine Sorge: Unsere Studien haben gezeigt, dass bis zu 90 % der kleinen Testesser unsere Treats lieben. Immer noch skeptisch? Dann starte doch einfach mal mit unseren Probierboxen!

Mein Hund ist empfindlich – sind Liebs-Produkte geeignet?

Unsere Produkte sind getreide- und glutenfrei, 100 % pflanzlich und frei von künstlichen Zusätzen. Viele Hunde mit sensiblem Magen oder Allergien vertragen Liebs sehr gut – vor allem die Tummy Treats & Relief Acute sind speziell dafür gemacht.

Kann ich mehrere Sorten gleichzeitig geben?

Absolut! Du kannst z. B. morgens ein paar Mobility Treats geben, abends ein paar Chill Treats – oder die Tummy Treats zur täglichen Verdauungsunterstützung dazunehmen. Unsere Produkte lassen sich gut kombinieren, solange du die Tagesmengen beachtest.

Welche Mengen kann ich füttern, wenn ich Produkte kombiniere?

Einfach die empfohlene Menge pro Sorte. Wiegt dein Hund beispielsweise bis 20 kg, kannst du ihm 3 Chill Treats und 3 Tummy Treats am Tag geben.

Für welche Hunde sind die Treats geeignet?

Für alle erwachsenen Hunde – egal ob groß oder klein. Auch sensible oder ältere Hunde profitieren von unseren funktionalen Rezepturen. (Für Welpen & tragende Hündinnen bitte vorab mit Tierärzt:in abklären.)

Produkte

Wo werden die Produkte hergestellt?

Alle unsere Produkte werden in der EU unter Lebensmittelstandard hergestellt – nach höchsten Qualitätsanforderungen, mit strengen Kontrollen und viel Liebe fürs Detail.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Unsere Treats sind i. d. R. 6–12 Monate haltbar, je nach Produkt. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf jeder Packung. Nach dem Öffnen am besten trocken, kühl und gut verschlossen lagern.

Wie schnell wirken die funktionalen Snacks?

Das hängt vom Produkt ab:

  • Akutprodukte wie unsere Relief Treats wirken oft innerhalb weniger Stunden
  • Funktionale Linien wie Mobility oder Fell Treats entfalten ihre Wirkung über mehrere Tage bis Wochen – je nach Thema und Regelmäßigkeit der Fütterung.
Warum kosten die Liebs-Produkte mehr als andere Snacks?

Ganz einfach: Qualität hat ihren Preis – und zwar den echten.Wir verwenden nur Premium-Zutaten in Lebensmittelqualität, entwickeln mit Fachleuten, produzieren in der EU und verzichten bewusst auf Füllstoffe, Zucker & billige Resteverwertung. Dafür gibt’s: Snack-Erlebnis mit Zusatznutzen – für Gesundheit und Genuss.

Was macht Liebs so besonders?

Liebs Produkte sind Hundesnacks mit Funktion:

  • Premium-Rohstoffe in Lebensmittelqualität
  • 100% pflanzlich
  • Getreide und Glutenfreie Rezeptur
  • Transparente Zutatenliste
  • Mit Tierärzten entwickelt
  • Einfach portioniertbar

Versand

In welche Länder liefert ihr?
  • Deutschland
  • Österreich
  • Schweiz
Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden via DHL Paket nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. In allen anderen Länder können wir aktuell leider keinen Versand anbieten.

Versandkosten:

  • Deutschland: 4,99€, Kostenloser Versand ab: 49 €
  • Österreich: 6,99€, Kostenloser Versand ab: 49 €
  • Schweiz: CHF 11, Kostenloser Versand ab: CHF 49

Retoure & Reklamation

Wie kann ich ein Produkt retournieren oder reklamieren?

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, dann wende dich bitte an unseren Kundensupport an support@liebs-dog.com, damit unser Team dir helfen kann. 

Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn dein Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden, also in Plastik eingeschweißt sein. 

Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen:

- Verderbliche Waren wie Lebensmittel

- Geschenkgutscheine

- Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

In bestimmten Situationen werden keine oder nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):

- Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

- Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, werden wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten. Bitte beachte, dass dies ein paar Tage ab Wareneingang dauern kann. Sollte ein Artikel für eine Rückgabe abgelehnt werden, benachrichtigen wir dich per Email darüber.

Die Rücksendekosten in Höhe von 4,99 EUR (DE) bzw. 6,99 EUR (AT), 9,90 CHF(CH) werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Versandkosten können nicht erstattet werden.

Meine Rückerstattung ist verspätet. Was kann ich tun?

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto, deinen Paypal Account, Klarna, oder ähnliches.

Kontaktiere anschließend den Zahlungsanbieter. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung gutgeschrieben wird.

Wenn du all dies getan hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@liebs-dog.com.

Kann ich Produkte umtauschen?

Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn du einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an support@liebs-dog.com.

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei dir eintrifft, kann je nach Land, in dem du wohnhaft bist, variieren.

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